Seit fast 40 Jahren steht die iSK GmbH ihren Bewerbern und Kunden als kompetenter und zuverlässiger Partner rund um Personalthemen zur Seite. Ihr persönlicher Ansprechpartner geht auf Ihre Wünsche und Anliegen individuell und zeitnah ein, sodass wir Ihnen einen erstklassigen Service anbieten können.
Für unseren Kunden im medizinischen Bereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, im Rahmen einer Direktvermittlung, einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Kundenberatungscenter in Planegg (Landkreis München).
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Beratung der Kunden zu jeglichen Fragen zur Atemtherapie, den Geräten, Zubehörteilen, Verordnungsablauf und Service-Dienstleistungen im In- und Outbound (2nd Level Support)
- Unterstützung bei Kapazitätsengpässen im 1st Level Support
- Beantwortung der schriftlichen Anfragen von Kunden und internen Abteilungen
- Bearbeitung und Pflege der Kundendaten im Warenwirtschaftssystem
- Telefonische Anleitung und Hilfestellung bei Betriebsstundenanfragen
- Auftragserfassung unter Berücksichtigung von Kassenverträgen und Besonderheiten
- Ansprechpartner bei technischen Fragen oder Störungen
- Tausch- oder Leihgeräte für Reparaturanfragen veranlassen
- Service- /Dienstleistungsaufträge erfassen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Annahme und Bearbeitung der Reklamation
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d), Speditionskaufmann (m/w/d), medizinischen Fachangestellten (m/w/d) oder Vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder einer ähnlichen Position
- Berührungspunkte mit Krankenkassen, Patienten oder dem medizinischen Bereich von Vorteil
- Lust auf Kommunikation und Freude am Umgang mit Menschen
- Enge Teamzusammenarbeit, Flexibilität und eine hohe Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschafts-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
Unser Angebot:
- Direkte Vermittlung in eine Festanstellung
- 30 Tage Urlaubsanspruch plus 24.12. und 31.12
- Remotes Arbeiten möglich
- Ausstattung mit modernen Arbeitsmitteln
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge u.v.m.
Finden Sie sich in unserer Stellenbeschreibung wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.